המסר במילים שלנו:
מאפייה שמוכרת אינסוף אפשרויות של עוגיות שוקולד צ'יפס שונות עם גיוונים רבים, כל עוגיה עשויה בעבודת יד אישית עם כל הלב
מסר מזוקק:
הֶקְשֵרים
מונח המוצר:
מונח המסר:
עשויות ממגוון בצקים, מרודדות, קרוצות, מזולפות או מגוגלגולת, פינוק קטן לכל זמן, מאפה חם ואישי, אינסוף אפשויות גיוון
סיעור
סיעור ויזואלי
סיעור ויזואלי
סיעור טקסטואלי
סיעור טקסטואלי
עוגיות חמות מהתנור
החיים כמו קופסת עוגיות
עוגיה לכל אחד
לשבור עוגיות עם מישהו
עוגיות נחמה
מתוק כמו עוגיה
עוגיית מזל
פינוק קטן לכל זמן
טעם של בית
לכל איש יש שם
להטביע חותם אישי
נגיעה אישית
בעל אישיות חזקה
פיתוח אישי
תפור למידותיך האישיות
כבוד אישי
לב פתוח ונשמה יתרה
על פי מידותיו
שאלון
מונח המוצר: עוגיות
מונח המסר: אישיות
מה זה
מה זה
מאפה קטן, לרוב מתוק, העשוי מבצק במגוון צורות ומרקמים, נאפה ומוגש כפינוק, קינוח או לצד שתייה.
מכלול התכונות, ההתנהגויות, הדפוסים והמאפיינים הייחודיים המגדירים אדם או ישות מסוימת, ומבדילים אותה מאחרים; אופי. בהקשר רחב יותר, היכולת להעניק יחס אישי ומותאם.
מי
מי
כל אחד; ילדים ומבוגרים; אופים ביתיים וקונדיטורים מקצועיים.
אנשים, מותגים, שירותים, מוצרים המעוניינים לבדל את עצמם.
איפה
איפה
בבית, בבתי קפה, במאפיות, באירועים, בכל מקום כמעט.
בכל אינטראקציה חברתית, עסקית, שיווקית או שירותית.
למה
למה
כדי להתפנק, לחגוג, לנחם, לארח, להמתיק את היום.
כדי ליצור חיבור רגשי, לבנות אמון, לבדל, להביע אכפתיות, להרגיש מיוחד.
לְמָה
לְמָה
כקינוח, נשנוש, מתנה, תוספת לקפה/תה.
ליצירת קשרים עמוקים, נאמנות לקוחות, חווית משתמש ייחודית, הגברת שביעות רצון.
מתי
מתי
בכל שעה ביום; במיוחד לארוחת בוקר, הפסקת קפה, קינוח אחרי ארוחה, או סתם כשמתחשק משהו מתוק.
בכל שלבי הקשר עם הלקוח או האדם; בתחילת היכרות, במהלך שירות, בפתרון בעיות, או בהצגת מוצר.
4 שאלות
שאלת הרגש
שאלת הרגש
שמחה, נחמה, חמימות, פינוק, געגוע לבית, רוגע, שביעות רצון.
הרגשת הערכה, ייחודיות, הבנה, אמון, שייכות, חמימות, ביטחון.
שאלת החסר
שאלת החסר
אם לא יהיו עוגיות, החיים יהיו פחות מתוקים, פחות מנחמים, ייעדר פינוק קטן ונגיש, וחווית האירוח או ההתפנקות תהיה חסרה.
אם לא תהיה אישיות, הקשרים יהיו קרים ושטחיים, חסרי עומק ומשמעות, ייווצר ניכור ותחושה של חוסר התייחסות, ותפגע היכולת לבדל ולהתחבר.
שאלת התיאור
שאלת התיאור
עוגיות משמשות ככיבוד קל לאירוח, כמתנה קטנה, כחטיף מתוק בין הארוחות, כקינוח אישי לצד קפה או תה, או כדרך להביע אהבה ותשומת לב.
מושג ה"אישיות" משמש לתיאור אופי של אדם או מותג, להדגשת יחס מותאם ואישי ללקוח, ליצירת חוויה ייחודית המותאמת לצרכים פרטניים, ולהעברת מסר של אכפתיות ומחשבה.
שאלת התיאור החסר
שאלת התיאור החסר
מדף ריק במטבח או בקונדיטוריה, שולחן אירוח חסר צבע וטעם, היעדר ריח מתוק באוויר, תחושה של חוסר בפינוק קטן ונגיש.
תקשורת סטנדרטית, יחס אחיד לכלל הלקוחות ללא הבחנה, שירות או מוצר גנריים, חוסר בידול ותחושה של "עוד אחד" במערכת.
